Как обменять бракованный матрас в хофф воронеж

Hoff — бракованная мебель и отказ возвращать деньги

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2017-11-30 | 0 0 Мой была заказана и оплачена по безналичному расчету тумба под телевизор «Монреаль» (артикул 80262221) стоимостью 15999 руб. Заказ забирал самовывозом из Хофф Мытищи.

Там коробку вскрыли для визуального осмотра и вроде бы все ОК. Сюрпризы начались при сборке: — одна деталь с трещиной в местах отверстий под чопики; — добрая половина деталей имеет некачественный окрас: мусор и пыль под эмалью, а на одной детали и вовсе угол не докрашен; — заготовленные отверстия под крепеж имеют недостаточную глубину, вследствие чего происходит вырывание дсп; — на задней стене выдвижного ящика с одной стороны просто забыли просверлить отверстия под чопики и винт! — бракованный даже крепеж! на винтах нет шлицов!

к такому жизнь меня не готовила))) И это, на минуточку, тумбочка не за 2-3 тысячи рублей, а за 16!

Теперь по поводу сервиса самого магазина. Бесконечное количество операторов, которые ничего не решают, а только создают заявки (претензии) и передают их дальше.и все.после этого не происходит ничего!

Александр Залетов (должность: специалист клиентского сервиса) просто мычит в трубку и валит все на вышестоящее руководство, мол директор еще не решил возвращать вам деньги или нет.

Виталий Литенко (должность: оператор) прямым текстом сказал, что ему класть какие отзывы о них оставляют клиенты в интернете! В общем хочу предостеречь всех от дел с этим гипермаркетом товаров для дома!

Возврат товара и отмена заказа в Hoff: условия, процедуры

» Правила и сроки возврата купленного товара в магазин Хофф зависят от условий приобретения, а также от причин, по которым покупатель желает его вернуть. Гипермаркеты данной сети предлагают своим клиентам обширный ассортимент и относятся к ним вполне лояльно, не нарушая права потребителя. О том, как сделать возврат покупки в Хофф, а также о возможности отменить заказ онлайн, узнайте из этой статьи.Под условия возврата купленного товара в сроки, установленные самой компанией Хофф,попадают лишь те товары, которые не были как-либо использованы покупателем.

На позиции, входящие во все представленные категории, устанавливается допустимый срок возврата товаров, равный одной неделе. Основное требование к тому, кто хочет вернуть покупку – наличие документа, удостоверяющего его личность, а также товарного чека.Если последний не утерян, возврат, скорее всего, осуществится очень быстро (как правило, сотрудники Хофф забирают вещь прямо в день обращения клиента).Что делать, если вещь возвращается без упаковки? Этот факт (будь упаковка потеряна или просто нарушена) не может стать причиной, по которой работники Hoff откажутся забирать товар.С затруднениями покупатель может столкнуться, если, к примеру, возвращает постельное белье.Вернуть в Хофф мебель и иные предметы интерьера, которые уже были собраны, также допустимо.

Сотрудники компании рекомендуют не разбирать изделие обратно, чтобы не возникли повреждения.Как правило, в Хофф лояльно относятся к покупателям, желающим вернуть купленный

Как вернуть матрас в магазин

4 мая 2012 Автор КакПросто!

Качественный матрас – крупная и достаточно дорогая покупка, которая редко бывает спонтанной. Статьи по теме:

1. Как вернуть обои в магазин Вопрос «где заказать детскую площадку?» — 2 ответа Вам понадобится
   — товарный чек;- гарантийный талон.
   Матрас тщательно выбирают, измеряют и опробуют в магазине на предмет мягкости, упругости и удобства. И очень обидно, когда покупка оказывается неудачной. В этом случае ее нужно вернуть в магазин.
   Инструкция 1 Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве. Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин. Напишите заявление о возврате, в котором изложите историю покупки, причину возврата и требование обменять покупку на другую модель.

   Если нужного вам матраса в продаже не окажется, вы можете потребовать возврата денег.

   2 Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Первый вы вручаете продавцу или иному представителю торговой точки, на втором принимающая сторона должна поставить подпись и вернуть бумагу вам.

   К документу приложите товарный чек.

   Однако его отсутствие не может считаться веской причиной для отказа в приеме товара.

3. Как вернуть мебель на заказ

Hoff — Магазин отказывается заменить брак

 1/8 24.04.2017 Купили в магазине hoff диван, радости не было предела, такой красивый и стильный диван, но радость была не долгой!

Как только вскрыли упаковку оказалось, что на двух подлокотниках производственный брак, на одном разрез, на другом царапина! Магазин отказывается заменить брак, ссылаясь на акт доставки, в котором как оказалось есть фраза

«от вскрытия упаковки отказываюсь, претензий к товару не имею»

первый раз сталкиваюсь с такой компанией, которая отказывается заменить брак!

Нарушают права покупателей! , , Упаковка была вскрыта нами сразу как водители уехали и мы сразу позвонили в компанию и сформировали обращение с претензией о браке и сразу отправили фотографии! Номер обращения 205229 Добрый день, уважаемая Светлана!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

459 ГК РФ с момента передачи риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на Покупателя. На основании этого Вам было отказано в обмене/возврате и предложен заказ подлокотников за Ваш счет. От данного предложения Вы, к сожалению, отказались.

Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас снова в Hoff! C уважением, Мария Отдел клиентского сервиса

Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть матрас обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат матраса и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (матраса), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
2. если купленный товар входит в состав гарнитура и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
3. матрас ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
4. если матрас является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать матрас и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться!

Как сделать возврат или обмен матраса

Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов.

Разберем особенности его применения в трех случаях:

• Гарантия кончилась, и в матрасе проявились недостатки.
• Вам достался бракованный матрас, но брак проявился во время гарантии.
• Матрас без брака, но не подошел.

Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки.

Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно. Если покупка сделана в магазине, правила меняются. Вернуть и получить обратно деньги нельзя, но можно заменить матрас на другой, более подходящий.

Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок.

Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели. В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров:

«по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации»

. Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!

Тут же перечислены условия, необходимые для сохранения права на обмен (и возврат) матраса:

«если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ»

.

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Привлечение адвокатов к правовым спорам обусловлено необходимостью полноценной защиты личных интересов граждан. Как показывает практика, граждане избегают юридической помощи с целью финансовой экономии, но на практике это связано с большими затратами.

Даже граждане, имеющие образование юриста, не всегда успевают за актуальными изменениями законодательства, поэтому целесообразно будет воспользоваться консультацией квалифицированного специалиста.

Удобство заключается в том, что проводиться консультация юриста бесплатно и онлайн.

Где и как получить бесплатную юридическую консультацию?

предоставляется на всей территории Российской Федерации.

Воспользоваться поддержкой могут граждане, резиденты государства, а также нерезиденты страны, которые временно проживают в РФ. Более того, консультировать заинтересованных лиц юристы могут и за пределами России, но только в рамках отечественного законодательства.

Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней.

Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут. Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно. Внимание! Юрист онлайн дает ответы на вопросы и продолжает поддерживать клиента при наличии дальнейших трудностей.

Консультации юристов можно получить следующими способами: воспользоваться службой онлайн-чата; составить форму обращения в службе обратной связи; выполнить звонок на горячую линию.

migrantcard.ru

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Законодательство по защите прав потребителей В законе, защищающем права потребителей, конкретно сказано об основаниях обмена купленных товаров, возвращённых покупателем.

Изделие считается отдельным предметом мебели, которая отсутствует в перечне товаров, не возвращающихся и не обменивающихся.

То есть, вернуть его обратно в магазин возможно.

Но в том же законе, в статьях 18 – 26 в перечне не разрешённых для обмена не продовольственных товаров, не имеющих дефектов, присутствуют ортопедические матрасы.

Подлежит ли матрас возврату, если имеет надлежащее качество, спорный вопрос, возникший из-за несовершенства российского законодательства. Пока оценок нет) Loading… Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин?

какие условия при этом должны быть им удовлетворены?

Как правильно составить заявление на возврат?

Содержание статьи:

1. Когда возврат возможен?
2. Если просто не подошел
3. Если от магазина поступил отказ
4. Если выявился брак

Когда возврат возможен? Условия возврата товаров регулируются статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”. Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов.

Как правильно ухаживать за матрасом?

Выбор правильного матраса — большой вклад в комфорт вашего сна. От ортопедических свойств изделия зависит то, как будет распределяться нагрузка на позвоночник в лежачем положении, а значит, на сколько выспавшимся и отдохнувшим вы будете ощущать себя утром.

Но кроме того не менее важно правильно ухаживать за матрасом, чтобы он служил долго и качественно.

1. Как и любое новое изделие, матрас может иметь технологический запах. Чтобы избавиться от него, оставьте матрас на 4-6 часов в хорошо проветриваемом помещении.
2. Первые 3 месяца переворачивайте матрас каждые 2 недели, меняя местами верхнюю и нижнюю поверхности матраса и изголовье с изножьем. Далее повторяйте эту процедуру раз в 3 месяца, чтобы матрас проветривался, а нагрузка распределялась равномерно.
3. Обязательно купите наматрасник: он защищает матрас от влаги и загрязнений, а постирать его гораздо проще, чем пытаться очистить матрас.

1. Если необходимо очистить матрас от пятен, используйте мыльный раствор, но не допускайте сильного замачивания.
2. Заведите привычку проветривать матрас каждый раз, когда меняете постельное белье.

   Снимите его утром, уберите наматрасник и оставьте матрас на 5-6 часов в проветриваемом помещении.

3. Если на матрас что-то пролилось, тщательно вытрите это место сухой тряпкой и оставьте открытым до полного высыхания.
4. Минимум раз в полгода очищайте матрас от пыли, воспользовавшись пылесосом. Никогда не выбивайте матрас, это испортит его ортопедические свойства.

Как вернуть матрас в ХОФФ

купили матрас в Хофф.

для мамы. дома распечатали и проспала одну ночь. страшно жесткий, мама не спала всю ночь, утром очень высокое давление.

переживает, занесли и положили на кровать старый.

на новом спать невозможно. как вернуть? причем, в магазине, когда мы выбирали и лежали на демоматрасах он нам не показался таким жестким 08 Июля 2023, 09:12, вопрос №2427652 Лариса, г.

Ростов-на-Дону Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 112 ответов 31 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Лариса!

В соответствие с п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.» В соответствии с ГОСТом 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования «Мебель для лежания и сидения».