Клиент согласился на ремонт обуви а потом решил забрать деньги

помогите решить ситуацию. Купила сапоги 12,03,10 они расклеились их взяли в ремонт (продавцы)!

могу ли я вернуть деньги?

О возврате денег теперь, после того, как вы уже согласились на безвозмездное устранение недостатка, можно будет говорить лишь в том случае, если ремонт обуви не будет выполнен в течение 45 дней, что маловероятно. Вы совершили широко распространенную ошибку, не потребовав возврата уплаченных денег за недоброкачественную обувь, а согласившись на ремонт.

В крайнем случае, нужно было требовать обмена некачественной обуви на другую модель. Закон о защите прав потребителей прямо говорит о том, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п.

1, ст. 18). В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п.

1, ст. 21)

Имеет ли право продавец вместо замены обуви или возврата денег предлагать только оказать ремонт если покупатель с этим несогласен?

11 дней назад купила зимние сапоги на каблуках в крытом рынке у ИП. При покупке попросила товарный чек, в чем продавец мне отказала, но заверила, что на коробке поставит число, стоимость, место и роспись, так что «если что» обменять товар в течении 2недель я смогу без проблем.

Я настаивала на замене товара или возврат денег о чем и написала претензию.Имею ли я право все же требовать возврат денег или обмен? Или в данном случае должна согласиться на ремонт. Сапоги же все-таки ношеные и имеются даже потертости( на голенище правда), но набойка на каблуках почти не сношена.Сам владелец данной торговой точки тоже пытается убедить меня в том, что даже ремонт-это и так очень много.

Незнаю как быть. Требовать экспертизу, а дальше в суд ?

19 Декабря 2012, 03:12, вопрос №32324 Анастасия, г.

Набережные Челны Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 3210 ответов 1743 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Да, у Вас есть право требовать либо возврата товара, либо обмена, либо устранения недостатков, в соответствие со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей».

Некачественный ремонт обуви

1. График работы: пн-пт 9:00 — 19:00
2. Адрес: Москва, ул. Смирновская, 25, строение 16, 109052

Поиск.

1. Date Apr 13, 2017
2. Posted by Екатерина Петрова
3. Category Защита прав потребителей

Отнесла в ремонтную мастерскую туфли, у которых отстала подошва. Подошву в мастерской приклеили, но при внешнем осмотре я обнаружила, что повреждена кожа на лицевой стороне одной из туфель – пятно клея размером примерно 1 сантиметр, которое очень хорошо заметно.

Наталья, г. Екатеринбург Ситуации, когда выполняется некачественный ремонт обуви — испорчена обувь, случаются довольно часто, при этом клиенты обувных мастерских не всегда правильно поступают, поэтому во многих случаях не могут добиться возмещения причиненного ущерба. Часто потребители не требуют от мастера по ремонту выдать какой-либо документ, подтверждающий факт сдачи обуви в конкретную мастерскую. В таком случае права клиента не защищены, подтвердить, что обувь клиента была испорчена именно в мастерской, будет очень сложно.

Если продавец предлагает отремонтировать некачественную обувь как поступить потребителю

Инструкция 1 Желательно сохранить упаковочную коробку и кассовый чек из магазина в течение некоторого времени после покупки обуви. Кстати, в соответствии с законом о защите прав потребителей, наличие чека при возврате товара вовсе не является обязательным условием (достаточно показаний свидетелей), но все же лучше иметь этот документ.

2 Обувь при возврате должна быть чистой и иметь все комплектующие. Срок на возврат денег за обувь составляет 10 дней. Гарантийный срок для обуви (если таковой не установлен производителем или продавцом) обычно составляет 1 месяц.

Есть также такое понятие как сезонность обуви. К примеру, гарантийный срок на босоножки, приобретенные зимой, начинает действовать 1 мая.

3 Для некоторых деталей, например набоек, не существует гарантийного срока.

Внимание Продавец дала мне телефон женщины Валентины, которую назвала уполномоченной решать подобные вопросы.

На следующий день я с ней связалась, она убедила меня оставить обувь для принятия решения, туфли были оставлены в магазине 05.08.2011 г., о чем есть отметка на товарном чеке.

Решение пообещали принять в течении 3х дней, но в течении недели со мной никто не связался. Я позвонила Валентине, она сказала, что браком щель в обуви не считают, но они могут предложить мне бесплатный ремонт обуви.

От ремонта я отказалась, попросила вернуть мне обувь, чтобы передать ее для проведения независимой экспертизы. Обещали вернуть на следующий день.

13.08.2011 г. я съездила в магазин, но моих туфель там не оказалось.

Клиент требует вернуть деньги за пошив изделия, как быть, если мастер сделал все качественно?

> > > 11 Ноя 2014 18:31 Добрый день!

Через 5 дней она принесла обратно нам брюки и сказала что она не очень нравятся как на ней сидят. На что мой мастер (стаж пошива одежды 14 лет) согласилась все подправить безвозмездно. Провели пример 5, всё пытались сделать как хочет клиент, даже пошли на нарушение покроя лишь бы получилось то что клиент хочет.

В итоге сегодня клиентка пришла на очередную примерку с заявлением что брюки ей не нужны, хочет вернуть деньги за пошив. Что делать в такой ситуации? Мастер выполнил свою работу качественно, в соответствии с технологией пошива?! Может ли она обратиться в защиту прав потребителя?

Как в данной ситуации себя обезопасить? Автор: Елена Юрьевна Просмотров (5958) Город: Москва г.

Москва Здравствуйте, Елена Юрьевна Правда на Вашей стороне и деньги клиентке Вы имеете полное право не возвращать.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства (обладает конкретными, только ему присущими характеристиками), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Клиент требует возврата денег за испорченную в ателье вещь

Здравствуйте!

У нас в ателье сложилась такая ситуация.Клиентке неправильно укоротили рукава-сделали короче чем нужно.В ответ на ее претензию, мастер исправила свой брак, рукава стали нормальными, первоначальный внешний вид изделия сохранился, но на внутренних частях манжета использовалась другая ткань, похожая по цвету. Внешне надставок абсолютно не видно, они оказались внутри, но клиентка не хочет забирать плащ и требует вернуть ей деньги за покупку этого плаща.

Причем документа, подтверждающего его стоимость (чека), нет, и восстановить его невозможно. Сумма озвучена только с ее слов. С нашей стороны была принята письменная претензия с требованием возместить стоимость плаща, предложено вернуть сумму оплаченную ей за услугу, и выплатить компенсацию в размере 20% от указанной стоимости плаща, но она ни на что не согласна Вопрос: каким образом она может потребовать возврата денег, если нет чека на покупку изделия?

Стоит ли доводить дело до суда, каковы наши шансы ? Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 10661ответ
2. 3553отзыва

Стоит ли доводить дело до суда, каковы наши шансы?ЖаннаДобрый день Жанна!

Не советовал бы! Согласно статье 35 Закона о защите прав потребителей,

Что знает гражданин, далекий от юриспруденции, о защите прав потребителя?

Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он не подошел по каким-либо причинам (цвет, марка, фасон, размер, комплектация и т.д.), то Вы можете в течение 14 дней обменять его на аналогичный товар. Если такого же товара в магазине нет в наличии, то можно потребовать вернуть деньги.

Однако это право касается не всех товаров. Существует перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять.

В конце статьи Вы можете ознакомиться с этим перечнем. В случае приобретения некачественного товара, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или другой с перерасчетом цены, потребовать исправления недостатков, потребовать возврата денег. Все требования можно предъявлять в магазин, где был приобретен товар.

Если магазин не согласен с Вашими требованиями, то он должен сам и за свой счет провести экспертизу качества товара.

В этом месте есть нюансы. Если на товар не установлен гарантийный срок, то некачественность товара должен доказать потребитель (возможно самостоятельно провести экспертизу).

Когда на товар установлен гарантийный срок, то за недостатки отвечает продавец, если не докажет что они возникли после передачи товара покупателю. Сроки для предъявления претензий продавцу по качеству товара четырнадцатью днями не ограничиваются.

Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

Времена дефицита давно канули в Лету и выбор обуви достаточно велик, чтобы удовлетворить вкусы даже самых избирательных модников.Однако за презентабельным внешним видом может скрываться брак, который обнаруживается уже в процессе носки.Есть ли в таких случаях шансы свои кровные?Действующее законодательство предусматривает возможность вернуть в даже «выгулянную» обувь.Но это не значит, что каждый может пользоваться бесплатно, поносив и забрав деньги обратно. Критерии , подпадающей под возврат по правилу 14 дней и той, которая уже носилась, существенно разнятся.Даже не самым подкованным в юриспруденции людям хорошо известно, что обувь, не бывшую в носке, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.Это предусмотрено положениями ст. 25. ФЗ «О защите прав потребителей».

Согласно тексту закона, покупатель может вернуть обувь обратно продавцу без лишней волокиты в двухнедельный срок, если она соответствует следующим требованиям:

1. присутствует , подтверждающий покупку именно в данном магазине;
2. сохранились фабричные этикетки.
3. сохранила товарный вид;
4. не эксплуатировалась;

А вот по поводу уже ношеной обуви у потребителей и продавцов часто возникают разногласия, которые заканчиваются разборками в Роспотребнадзоре.Аргументы продавцов зачастую сводятся к пояснению очевидного (для них, само собой) факта — вы товаром попользовались, значит он вас устроил, какие теперь

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Есть вопрос? Закажите мой звонок или напишите мне в ВконтактеТакже я доступен для связи с вами в WhatsApp и Viber по номеру +7 982 635-25-09

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели.

В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь.Вопрос о том, как вернуть обувь в магазин, согласитесь, достаточно болезненный для всех нас.Каждый хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда купленная в магазине обувь не подходила в итоге по каким-либо параметрам, или вовсе оказывалась некачественной и у каждого из нас в голове рождалась куча вопросов.Ну, например, такие вопросы:

• Если да, то какую именно обувь можно вернуть в магазин?
• Как вернуть некачественную обувь?
• Можно ли вернуть обувь в магазин?
• Можно ли вернуть обувь, которая вам не подошла?
• Как вернуть неудобную обувь?
• Можно ли вернуть ношенную обувь?
• Можно ли вернуть обувь без чека?
• В течение какого времени можно вернуть обувь?

Список вопросов, на самом деле, можно продолжать до бесконечности.Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством.Вместе с тем поверхностное знание вопроса ни к чему хорошему обычно не приводит.Не нужно думать, что, прочитав закон РФ «О защите прав потребителей», вы гарантированно добьетесь результата и не только возвратите обувь в магазин, но и вернете денежные средства за покупку.

Возврат обуви в магазин

1. В какой срок я могу вернуть деньги за возврат обуви в магазин?
2. Как правильно написать заявление на возврат обуви в магазин по гарантии? Спасибо.
3. Я хочу вернуть в магазин обувь по гарантии, как это сделать с возвратом денег?
4. Красит обувь, время носки один день.

   Как вернуть их в магазин с возвратом средст?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Красит обувь, время носки один день.

Как вернуть их в магазин с возвратом средст? 1.1. Здравствуйте, написать претензию.

2. В какой срок я могу вернуть деньги за возврат обуви в магазин?

2.1. В какой срок я могу вернуть деньги за возврат обуви в магазин?

Срок рассмотрения претензий покупателей 10 дней. Удачи Вам! 3. Я хочу вернуть в магазин обувь по гарантии, как это сделать с возвратом денег? 3.1. Напишите заявление и обоснуйте требование.

4. Как правильно написать заявление на возврат обуви в магазин по гарантии?

Спасибо. 4.1. Пишите претензию в произвольной форме. 5. Купила ботинки в магазине, на следующий день оторвалась клепка через которую проходит шнурок.

Подскажите имею ли я право требовать замены обуви или возврат денег?

Магазин даёт гарантию 90 дней, но мой случай по их словам не входит в гарантию.

5.1.

Как нас обманывают в мастерских по ремонту обуви

«КП» решила выяснить, сколько нужно потратить времени и сил, чтобы найти добросовестного сапожника Поделиться: Изменить размер текста:AA Началось все с того, что я принесла сапоги в мастерскую, что недалеко от моего дома — в Хорошево-Мневниках. Нужно было сделать профилактику подошвы и поставить две заплатки. — 800 рублей, — быстро взглянув на башмаки, ответил на ломаном русском выходец с Кавказа.

— Почему так дорого? — А сколько, вы думаете, это стоит?

Я, растерявшись, соглашаюсь, оправдывая себя тем, что совсем не понимаю, каковы цены на те или иные работы. Наверное, должен тогда хорошо сделать. Но не тут-то было! Через пару дней пришла забирать обувь, но вместо профилактики всей подошвы мне отремонтировали только носы.

На вопрос, почему же с меня берут полную стоимость услуги, внятного ответа от «дяди Арсена» я не получила. На просьбу объяснить и показать в прейскуранте, из чего рассчитывалась стоимость, меня ткнули носом в листок с ценами. Их диапазон меня поразил: от 200 до 800 рублей за одну и ту же услугу.

И- безапелляционная надпись в конце: «Цена договорная». Сошлись на том, что я плачу ему на 200 рублей меньше. Почему цена берется с потолка, а качество оставляет желать лучшего?

Что если одни и те же сломанные сапоги отнести в разные мастерские? Как будет отличаться цена? Я взяла две пары своих старых сапог.

У одних отвалился каблук и подошва стерлась, другие, нубуковые, в которых я однажды промокла (прогулялась в снежную погоду), потеряли форму и полиняли.

Можно ли сделать бизнес на ремонте обуви?

Случайный выбор Это сегодня многие дети мечтают в будущем стать бизнесменами.

А 20 лет назад все было по-другому. Будучи еще ребенком, Ярослав Мудрык хотел стать моряком, как его отец.

Однако этому не суждено было сбыться.

Отец умер, когда мальчик оканчивал школу. К тому времени мать уже не работала, а пенсии, которую она получала, не хватало. Младший брат был еще маленьким.

Поэтому Ярослав решил взять на себя обязанности кормильца. Требовалось как можно скорее начать работать.

Но для этого сначала нужно было получить какую-нибудь специальность.

Причем тоже быстро. — Я не хотел зарабатывать, разгружая вагоны, — говорит парень.

— Мне хотелось развиваться, получить профессию. Несмотря на сложную ситуацию, я тоже думал о будущем.

В то время были очень востребованы телемастера, поэтому я решил, что буду учиться на него.

Однако поступить в профессиональный лицей не получилось.

Парень не вовремя подал заявление в приемную комиссию. Стал думать о том, куда можно было еще податься, как вдруг встретил своего приятеля. Он рассказал ему, что поступил учиться на мастера по пошиву и ремонту обуви и что в их группе недобор.

Это очень обрадовало Ярослава. Интерес к профессии возник буквально сразу же. Всего обучение длилось около года.

После этого парень сразу же приступил к работе. Сельский бизнес Первым местом работы для Ярослава стала мастерская в родном селе Екатеринославка. В ней он ремонтировал обувь и шил унты.