Будет интересно
Статьи

Может ли продавец требовать полной оплаты при недоукомплектованной товаре

Может ли продавец требовать полной оплаты при недоукомплектованной товаре

Оглавление:

Что делать, если Вам продали некомплектный товар? Претензия за некомплектный товар


» Права потребителей Автор Сфера закона На чтение 5 мин. Опубликовано 14 марта 2010 Примерно месяц назад я решил приобрести цифровую фотокамеру взамен сломавшейся. Несколько дней тщательного анализа и сравнения остановили мой выбор на цифровой фотокамере Panasonic Lumix DMC-FS12.

В своем городе Каменске-Уральском эту камеру я нашел в магазине “ТЕХНОМАРКЕТ”, ну и конечно же купил.

Я настолько хорошо знал все технические и иные характеристики этой камеры, что при разговоре с продавцом-консультантом ограничился только проверкой работоспособности самого фотоаппарата и на кассе ни я, ни продавец-консультант даже не проверили комплектацию данного фотоаппарата. Позднее, когда я сделал несколько пробных фотоснимков в домашних условиях, я решил перебросить фотографии на компьютер. Каково же было мое удивление, когда в коробке от фотоаппарата я не обнаружил USB-кабеля для соединения фотоаппарата с компьютером.

Перспективы обращаться с претензией совсем не радовали меня. Однако без возможности соединения с компьютером цифровая фотокамера становится не нужной. Вырисовывалось два сценария дальнейшего развития событий: a) я прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем.

Сотрудники магазина добровольно без лишних разговоров производят доукомплектацию, и я с претензией к магазину не обращаюсь.

б) я прихожу в магазин и прошу доукомплектовать фотоаппарат USB-кабелем.

Сотрудники магазина отказывают мне в этом, и я предъявляю претензию.

Я приготовился к худшему варианту и решил заранее написать претензию.

Задайте вопрос дежурному юристу,

> 1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. 3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Статья 480 Галина Рябова

Купил в салоне Билайн детские часы внучке в подарок.

Выяснилось ,что отсутствует заглушка порта зарядки.Пришёл в салон ни чего не добился. Раиса Беляева

Добрый день, приобрела в интернет магазине соковыжималку, при распаковке обнаружила что в комплекте нет шнека, то без чего соковыжималка не является соковыжималкой, приобрела 24.04.19, распаковала 25.04.2019г. На что я могу рассчитывать по закону о защите прав потребителя Игорь Малеинин

Здравствуйте!

Мы являемся юр. лицо (торгующая организация).

Вопрос: В соответствии с условиями договора поставки поставщик поставил покупателю товар в срок, предусмотренный договором. Товар оказался некомплектным.

Покупатель принял его на ответственное хранение и потребовал от продавца доукомплектовать товар в разумный срок и выплатить предусмотренную договором неустойку за просрочку поставки товара. Правомерны ли требования покупателя?

(Консультация эксперта, 2010)

Вопрос: В соответствии с условиями договора поставки поставщик поставил покупателю товар в срок, предусмотренный договором.

Товар оказался некомплектным.

Покупатель принял его на ответственное хранение и потребовал от продавца доукомплектовать товар в разумный срок и выплатить предусмотренную договором неустойку за просрочку поставки товара. Правомерны ли требования покупателя?Ответ: Согласно ст.

506 Гражданского кодекса РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

На основании п. 5 ст. 454 ГК РФ поставка товаров относится к договорам купли-продажи. Согласно п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст.
314 ГК РФ. В соответствии с п.

1 ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. Как предусмотрено п. 1 ст. 519 ГК РФ, покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст.

Возврат некомплектного товара

» При получении долгожданного товара часто случается, что он укомплектован не полностью. Такое может произойти с крупными покупками (мебелью, бытовой техникой) или даже мелкими товарами (конструктор «Лего»).

Тогда покупатель имеет полное право на возврат некомплектного товара. Этот вопрос регламентирует статья 478 Гражданского Кодекса РФ и Закон о защите прав потребителя.На что имеет право покупатель?Заказчик может выбрать ту систему действий в рамках законодательства, которая кажется ему наиболее выгодной. А именно:• вернуть товар без последующих заказов; • потребовать у продавцов доукомплектовать товар необходимыми деталями; • заменить купленное на новый, полностью укомплектованный товар в оговоренные сроки; • потребовать уменьшения цены за весь заказ.Если продавец отказывается помочь покупателю и исправить свои недоработки, последний вправе обратиться в суд.

Договор между клиентом и продавцом может предусматривать и другие условия в случае неполной комплектации покупки. При этом право на возврат некомплектного товара за покупателем все равно остается.Нюансы обращенияЗаконодательно последствия недобросовестности продавца регламентирует статья 519 Гражданского Кодекса РФ.

Покупатель может обратиться в суд с заявлением, что он желает расторгнуть договор или изменить его условия, если другая сторона не желает идти на компромисс.

Так заказчик защищает свое право на возврат некомплектного товара.Обманутый клиент также может отправить письмо с претензией продавцу. Если ответа нет – заявитель имеет право обращаться в судебные органы.

Имею ли я требовать новый товар?

(см внутри)

В случае приобретения некомплектного товара потребитель имеет право требовать замены некомплектного товара новым, полностью укомплектованным товаром.

Согласно статье 4 ЗоЗПП продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и ПРИГОДНЫЙ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ, ДЛЯ КОТОРЫХ ТОВАР (РАБОТА, УСЛУГА) ТАКОГО РОДА ОБЫЧНО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ. Недоукомплектованный товар приравнивается к товару ненадлежащего качества, поэтому Вы имеете право по своему усмотрению предъявить любое из требований 1 пункта статьи 18 ЗоЗПП, в том числе о замене товара или возврате уплаченной суммы. Вам необходимо написать продавцу претензию с указанием всех обстоятельств, подчеркнув, что при покупке товара Ваше требование о проверке качества и работоспособности товара и его комплектации не было выполнено со ссылкой на то, что на упаковке товара было указано, что товар проверен.

И это несмотря на то, что согласно 49 пункту Правил продажи отдельных видов товаров (Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения) «по требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии» .

В претензии укажите конкретное требование: либо о доукомплектовании товара, либо о замене на новый товар, либо о возврате уплаченной суммы. Поскольку в таких случаях проведения проверки качества в АСЦ не требуется, требование о замене должно быть удовлетворено в течение 7 дней (п. 1, ст. 21 ЗоЗПП)

Недостоверная информация о комплектации товара

Здравствуйте.

Ситуация следующая. Я приобрела товар в определенной комплектации. Когда вернулась домой и распаковала товар, комплектация была нарушена. А именно, приобретался проектор, в комплектацию должны были входить: непосредственно проектор, пульт управления, кабель, инструкция по применению.

При распаковке товара пульта и инструкции обнаружено не было. То есть продавец дал заведомо неточную информацию о товаре, взыскав полную сумму за товар. Как потребитель, имею ли я право вернуть товар и получить возмещение суммы, которая была за него мной уплачена?

Спасибо. 31 Октября 2014, 02:42, вопрос №602044 Любовь, г. Москва 900 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (9) получен гонорар 44% 445 ответов 224 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Владивосток Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Любвоь!

Согласно Закона о «Защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору (Статья 4) На товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
(Статья 5) Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

Недоукомплектованный товар

Здравствуйте помогите пожалуйста с консультацией: приобрели в магазине кухню сотоящую из 8 предметов, составили товарный чек и договор.Привезли (доставили) только 7 предметов, причем в товарном чеке отметил о недостающем предмете.каким образом потребовать от магазина недоукомплектованный товар? Заявление и т.п. Пришли те пожалуйста пример заявления и т.п.

11 Июня 2013, 18:35, вопрос №98986 Алексей, г. Псков Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 904 ответа 231 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, согласно ч.1 ст.478 Гражданского кодекса, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В соответствии с ч.1 ст.479 Гражданского кодекса, если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Согласно ч.1, ч.2 ст. 480 Гражданского кодекса, в случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: — соразмерного уменьшения покупной цены; — доукомплектования товара в разумный срок.

Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель

Вопрос: .В договоре купли-продажи комплекта электроприборов установлен срок, в течение которого продавец обязан доукомплектовать товар по требованию покупателя в случае передачи некомплектного товара. Вправе ли покупатель при передаче некомплектного товара отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, если продавец мог доукомплектовать товар в срок меньший, чем предусмотрено договором, но не сделал этого? (Консультация эксперта, Минфин РФ, 2010)

Вопрос: В договоре купли-продажи комплекта электроприборов стороны установили срок, в течение которого продавец обязан по требованию покупателя произвести доукомплектование товара в случае передачи некомплектного товара.

Вправе ли покупатель при передаче ему некомплектного товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в случае, если продавец мог произвести доукомплектование в срок меньший, чем было предусмотрено договором, но не сделал этого?Ответ: На основании п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). На основании п. 1 ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В соответствии с п. 1 ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок.

Согласно п. 2 данной статьи, в случае если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Из норм п. п. 1 и 2 ст. 480 ГК РФ следует, что обязательство по доукомплектованию товара должно быть исполнено именно в разумный срок.

Права продавца при неоплате покупателем товара при продаже товаров в кредит

 Управление дебиторской задолженностьюБрунгильд Светлана Геннадьевна Права продавца при неоплате покупателем товара закреплены п.

3 ст. 488 ГК РФ. Так, продавец вправе потребовать от покупателя оплаты переданного товара. Также продавец может требовать возврата покупателем неоплаченных товаров. Однако при реализации этого требования необходимо учитывать характер товаров, проданных в кредит, и существо обязательства.Едва ли возможно требовать возврата скоропортящихся товаров, а также товаров, приобретаемых покупателем с целью последующей переработки или перепродажи.

Такие требования невыполнимы.Если в соответствии со ст. 491 ГК РФ стороны предусмотрели в договоре, что право собственности сохраняется за продавцом до оплаты товара, реально и право требовать возврата неоплаченного товара. В иных случаях, когда право собственности перешло к покупателю в момент передачи товара, проданного в кредит, возможность требовать возврата неоплаченного товара обеспечивается тем, что с момента его передачи покупателю и до оплаты товар признается находящимся в залоге у продавца.

Следовательно, в силу положений ст. 346 ГК РФ покупатель вправе распоряжаться неоплаченным товаром только с согласия продавца-залогодержателя.Включенная в п.

5 ст. 488 ГК РФ норма, признающая проданный в кредит товар находящимся в залоге у продавца, направлена на обеспечение исполнения покупателем (залогодателем) обязательства по оплате

Должен ли продавец принять товар с недостатком без полной комплектации.?

ЧТО КАСАЕТСЯ ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА ПРИНЯТЬ ТОВАР И УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ При передаче товара продавцу, отказ продавца принять у вас товар ненадлежащего качества по причине отсутствия каких-либо аксесуаров, не связанных с недостатком, незаконен по ст.

16 п. 2 ЗоЗПП Другое дело, например, аккумуляторная батарея, без которой продавец просто не сможет включить ваш телефон и удостовериться в наличии в товаре заявленного вами недостатка.

————————ст. 16 п. 2 ЗоЗПП . Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) . ЧТО КАСАЕТСЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ При обмене на такой же товар, продавец может удержать себе новые комплектующие из комплекта.

При возврате денег либо при обмене на другой товар, вам придется как-то договариваться с продавцом о возмещении ему стоимости комплектующих. ————————РАЗЪЯСНЕНИЯ

«О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «

О защите прав потребителей» В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора купли — продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.

Возврат денег за недокомплект товара

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста по вопросу об оформлении претензии к комплектации товара. В магазине Ситилинк купили детскую радионяню.

Сделали заказ через интернет, в назначенное время поехали в магазин, муж пошел оплачивать и забирать товар, я с ребенком осталась в машине. Муж стоял в очереди минут 20, ребенок стал сильно плакать, я ему позвонила и поторопила, в итоге он забрал радионяню, не проверив комплектность, в договоре расписался, что претензии к внешнему виду и комплектности не имеет и что товар был осмотрен. Приехав домой, обнаружили, что не хватает родительского блока.

В этот же день снова поехали в магазин, в отдел гарантии, сотрудник которого сказал, что такие случаи иногда бывают, что служба безопасности будет снимать данные с камер видеонаблюдения, чтобы удостовериться в том, что товар моим мужем на месте осмотрен не был. Мы заполнили претензию, с просьбой доукомплектовать товар.

Через некоторое время от магазина пришел ответ, что товар был нам передан в полной комплектации, нами был осмотрен, претензии мы не имели, что подтверждается нашей подписью в товарном чеке.

Доукомплектовать товар магазин отказался. Как быть? Каковы наши дальнейшие действия? Спасибо заранее. 15 Января 2013, 17:25, вопрос №37629 Эльза, г.

Казань

    ,

500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) получен гонорар 33% 3449 ответов 1179 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Имеет ли право продавец требовать от покупателя оплату за услугу по нарезке товара?

В последнее время граждане часто задают вопрос: правомерно ли взимание денег с покупателя в предприятиях розничной торговли за нарезку товара? Отношения в области защиты прав потребителей между предприятиями торговли и покупателями регулируются Гражданским Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55 (далее — Правила).

На основании п. 2 ст. 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Кроме того согласно п. 3 выше упомянутой статьи Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Следует, что если покупателю навязали услугу нарезки, он вправе потребовать за нее деньги. Согласно п. 4 Правил ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. На основании п. 37 Правил по просьбе покупателя гастрономические товары могут

Может ли продавец требовать полной оплаты при недоукомплектованной товаре

/ / 25.05.2018 43 Views 29.05.2018 29.05.2018 29.05.2018 Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55) установлено, что по требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.Исходя из перечисленных положений, продавец был обязан не только предоставить необходимую и достоверную информацию о наличии требуемых функций в товаре, но и продемонстрировать их наличие. Указанная информация должна быть предоставлена до того, как был заключен договор купли-продажи (товар был куплен).