Оглавление:
» » » » Законодательство Российской Федерации позволяет покупателю воспользоваться своим правом отказаться от приобретенного товара в течение четырнадцати дней после покупки. Но не все товары подлежат обмену или возврату, если они соответствуют всем стандартам качества. Покупая часы, потребитель может столкнуться с ситуацией, что покупка ему не понравилась или часы не подошли по размеру или форме, оказались неудобными в носке, а может и вовсе перестали идти сразу после покупки или спустя какое-то время. Какие права есть у покупателя в связи с обменом или возвратом часов, определено в Федеральном законе «О защите прав потребителей».
Если у покупателя нет кассового чека или другого платежного документа, то он может использовать в качестве подтверждения свидетельские показания или подтверждение продавца, который отпустил ему покупку.
Опись вложения нужна для того, что бы у вас было доказательство того, что вы отправили продавцу именно претензию, а не поздравительную открытку, а уведомление о вручении вы позже получите в почтовом отделении и это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и на уведомлении будет стоять дата, когда претензия была вручена.
Обычно продавец надеется, что вы не пойдете в суд и дальше устного разговора дело не пойдет, но когда он получает претензию, то понимает, что дело будет проиграно и обычно выполняет ваши требования. Ведь по закону о защите прав потребителя, в судебном порядке за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.
С продавца взыскивается штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
При этом следует знать условия данного процесса.На основании представленной информации рекомендуется тщательно подходить к приобретению технически-сложной продукции.
А в случае, когда необходимо отстоять собственную право, предварительно консультироваться со специалистами.
Инфо Лучшие юристы вашего города собраны здесь: Подлежат ли возврату часы наручные ненадлежащего качества? Возврат наручных часов ненадлежащего качества является возможным.
Важно Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах.
Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия. Претензионный порядок урегулирования спора крайне важен, так как если вы без претензии сразу же подадите в суд, то судья не примет ваше заявление и откажет в иске, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора.
04.11.2016г.
я обратилась в магазин «Империя часов», приобрела кварцевые часы, с учётом скидки сумма составила 12600 руб.
При покупке я визуально осмотрела товар и в гарантийном паспорте расписалась, что дефектов нет. Вчера, 15.11.16г., я обнаружила отставание во времени 8 минут, подвела, через 7 часов отставание сотавило примерно 8 минут.
Сегодня, 16.11.16г., отставание уже 15 минут, и подвожу через 3 часа.
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации относительно 14 дней — Вы имеете ввиду наверное ст. 25 ЗоПП РФ — но там речь идет о товаре надлежащего качества, в Вашем случае речь идет о бракованном товаре.
16 Ноября 2016, 14:31 0 0 1619 ответов 212 отзывов Общаться в чате Приоритет, г. Санкт-Петербург Добрый день Елена!
В соответствии со статьей 18 Федерального Закона » О защите прав потребителя» при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы имеете право по своему выбору:1.
Приобретая часы, не всегда можно угадать с первого раза.
Плохая эргономика, недостаточная подсветка, неподходящая форма.
Множество причин может заставить задуматься над вопросом: могут подлежать ли возврату часы и какую сумму можно вернуть за них? Содержание
Денег потрачено много, а покупка не подходит или имеет изъян.
Что в таком случае можно сделать? Рассмотрим детальнее ситуации, когда реально вернуть деньги, когда такой возможности нет и когда такая возможность — очень призрачна. Законодательство детально объясняет алгоритм действий и даёт два варианта решения спора.
На такие изделия распространяются нормы закона, которые говорят о праве покупателя обязательно получить взамен деньги или другой товар.
Но только если есть явная проблема с качественными показателями изделия.
Если обнаружен изъян в механических, электронных, радиочасах, других разновидностях такого товара продающий вернёт полученную сумму.
Замена товара на любой другой, может произойти только с согласия покупателя.
Хотя закон и предусматривает право на предоставление качественного изделия аналогичного первому приобретению, если нет уверенности проще забрать деньги.
Форма изделия, звук будильника и другие свойства, которые нельзя объективно измерить, не являются основанием для возврата денег.
В этом случае закон ограничивает право покупателя. Особенность продажи таких изделий в том, что они внесены в особый перечень, который не даёт право на обмен.
В 2016 году в перечень внесено изменение.
Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Приобретая наручные часы, очень легко стать жертвой подделок и брака.
В таких случаях, конечно же, хочется вернуть купленное. Однако, продавец по какой-то непонятной причине отказывается идти вам на встречу. Не стоит переживать, ведь вас защищает закон «О защите прав потребителей».В законе четко прописывается ваше право на возврат купленного товара в течение 14 дней, однако часто покупатель не в курсе о дополнительных постановлениях, регулирующих исключения из этого правила.В любом случае, о возврате можно думать, если вы:
Давайте остановимся подробнее на каждом пункте.Прийти в магазин или точку продаж, написать заявление, указать причины обмена или возврата и принести чеки.
Это стандартный путь возврата любой купленного вами предмета, вещи, аксессуара и т.д.
При этом покупка:
Тем не менее закон разграничивает продукцию, разделяя ее на качественную и бракованную.
Условия возврата часов следует рассмотреть в этих двух категориях.Вы знаете, что закон «О защите прав потребителей»
» Я купил в подарок жене дорогие фирменные часы, но они ей не подошли: и форма не нравится, и браслет оказался неудобный. Можно ли сдать такие часы, если они новые и после покупки прошло 5 дней?
Эту красоту магазин также вправе не принимать у покупателя, поскольку согласно пункту 9 Перечня не подлежат обмену и возврату качественные изделия из драгоценных металлов и изделия со ставками из драгоценных камней.
Обратите внимание на несколько советов, которые позволят вам увереннее чувствовать себя в магазине:.
Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар. Иными словами, вы купили часы, они оказались бракованными, не важно, что с ними произошло, отвалилась стрелка, остановились, перестала вращаться секундная стрелка, циферблат перестал работать на половину, вывалилось стекло, вы имеете право прийти к продавцу и отказаться от часов, передав их ему и потребовав возврата уплаченной за часы денежной суммы и продавец должен вам вернуть деньги в полном объеме.
Но если у вас с продавцом хорошие отношения, вас ценят как постоянного покупателя, то думаю проблем у вас не возникнет, ведь с продавцом всегда можно договориться, когда
Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой» [видео] Поделиться: Изменить размер текста:AA Я купил в подарок жене дорогие фирменные часы, но они ей не подошли: и форма не нравится, и браслет оказался неудобный. Можно ли сдать такие часы, если они новые и после покупки прошло 5 дней?Михаил Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14 дней после дня приобретения (ст.
25 Закона «О защите прав потребителей»). Однако закон оговаривает, что таким правом нельзя воспользоваться, если ваша покупка входит в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату (полный перечень см. в выпуске нашей рубрики по адресу ).
Что касается наручных часов, то возможны следующие варианты: 1) Часы электронные.
В таком случае магазин может отказать вам в обмене или возврате денег, поскольку эта покупка подпадает под пункт 11 «запретного» перечня: «радиоэлектронная апппаратура». 2) Часы, браслет и (или) циферблат которых украшены элементами из драгметаллов и (или) драгоценными камнями. Эту красоту магазин также вправе не принимать у покупателя, поскольку согласно пункту 9 Перечня не подлежат обмену и возврату качественные изделия из драгоценных металлов и изделия со ставками из драгоценных камней.
2) Кварцевые или механические часы без ювелирных «изысков». Вот такое изделие можно смело сдавать – ни под один из пунктов «запретного» перечня эти часы не подпадают.
Обратите внимание на несколько советов, которые позволят вам увереннее чувствовать себя в магазине:
Приобретая наручные часы, очень легко стать жертвой подделок и брака.
В таких случаях, конечно же, хочется вернуть купленное.
Однако, продавец по какой-то непонятной причине отказывается идти вам на встречу.
Не стоит переживать, ведь вас защищает закон «О защите прав потребителей». В законе четко прописывается ваше право на возврат купленного товара в течение 14 дней, однако часто покупатель не в курсе о дополнительных постановлениях, регулирующих исключения из этого правила.В любом случае, о возврате можно думать, если вы:
Давайте остановимся подробнее на каждом пункте.
Прийти в магазин или точку продаж, написать заявление, указать причины обмена или возврата и принести чеки. Это стандартный путь возврата любой купленного вами предмета, вещи, аксессуара и т.д. При этом покупка:
Тем не менее закон разграничивает продукцию, разделяя ее на качественную и бракованную.
Условия возврата часов следует рассмотреть в этих двух категориях. Вы знаете, что закон «О защите прав потребителей» устанавливает срок в 14 дней, когда вы способны произвести обмен и возврат часов, если они вам не подошли.
Содержание Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар.
Поэтому при возникновении желания приобрести подобный аксессуар стоит иметь в виду условия возврата часов по закону РФ:
На основании представленной информации рекомендуется тщательно подходить к приобретению технически-сложной продукции. А в случае, когда необходимо отстоять собственную право, предварительно консультироваться со специалистами.
купила часы на батарейке через 2 месяца они встали, могу ли я их поменять или вернуть.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред.
Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
31 марта 2012 Автор КакПросто! Если вы купили в магазине часы, а они по каким-либо причинам вас не устроили, вы можете вернуть их.
Российское законодательство дает такую возможность потребителю. Однако, вы должны знать, каким образом можно получить свои деньги назад от магазина. Статьи по теме:
Как вернуть купленные часы в магазин Если возник вопрос, как вернуть купленные часы в магазин и получить обратно свои деньги, то причина одна из двух. Первая — покупка просто оказалась не нужной (часы не вписались в интерьер, вы не нашли нужных дополнительных функций, нужно вернуть деньги так как появились неожиданные затраты и т.д.).
То есть, спустя 2-3 дня после покупки вы передумали, или вам разонравилось приобретение. Вторая причина — это некачественный товар.
Проверка исправности в магазинах весьма посредственная, обычно это включение и выключение.
Поэтому дома вы вполне можете обнаружить в купленных часах неисправность. Давайте рассмотрим, как поступить в обеих ситуациях, чтобы вернуть свои деньги.
Эта статья написана на основании советов юристов нашей компании, которые не только консультируют, но и оказывают практическую помощь. Содержание статьи Гражданским кодексом РФ и законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителя» определены все возможные механизмы возврата товара.
Законом предусмотрено, что покупатель имеет возможность вернуть не понравившейся или бракованный товар обратно продавцу и получить взамен свои деньги, без каких-либо потерь. Также закон имеет высшую силу.
Владельцы магазинов могут придумывать какие угодно правила работы, но они действуют только до тех пор, пока не вступают в противоречие с законом. То есть, согласно общеустановленным
В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов – это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился?
Можно ли вернуть его обратно продавцу? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо поближе ознакомиться с действующими нормами законодательства, направленными на охрану прав потребителей.
Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель (день покупки хронометра при 20 этом не учитывается).