Возврат путевок образец заявления

Исковое заявление о взыскании денежных средств с туроператора | Образец искового заявления о взыскании денежных средств с турфирмы

» Ненадлежащее исполнение туристической фирмой условий договора может существенно подпортить отпуск гражданам. Таких случаев предостаточно: недовольные услугами турфирм много об этом говорят и пишут. По словам экспертов сферы туристических услуг, примерно каждая пятая поездка за рубеж проходит с различными эксцессами, возникшими по вине турфирм.

Это и предоставление отеля ниже заявленной категории, и перенос дня выезда, ошибки при оформлении виз и отсутствие представителя турфирмы в аэропорту назначения, а также другие не менее важные обстоятельства.

Однако не все наши туристы принимают решение обратиться в суд, полагая, что это хлопотно и малоэффективно.Нужно бороться за свои праваМнение о бесперспективности обращения в суд, ошибочно: на туристов в полной мере распространяются все положения, закрепленные в Законе о защите прав потребителя. Граждане могут потребовать у турфирмы компенсации как материального, так и морального ущерба. А что касается хлопот, то спор с турфирмой можно поручить опытному юристу, который может урегулировать этот вопрос.Конфликтный момент можно разрешить в досудебном порядке, для чего нужно подать в фирму претензию к качеству тура.

Как показывает практика, в половине случаев турфирмы добровольно компенсируют все издержки испорченного отдыха. Главное грамотно и составить мотивированную претензию.

Но если решить проблему таким способом не удалось, нужно непременно подавать исковое заявление в суд.На кого подавать иск и куда обращатьсяОбращать иск

Как составить претензию на туроператора?

» » » 5/5 (8) Если возник конфликт с туристической фирмой, и не удалось разрешить ситуацию путем переговоров, необходимо направить в адрес туроператора претензию. Тем самым предпринимается попытка урегулировать конфликт в досудебном порядке, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации является обязательным.

В претензии следует четко изложить причины, из-за которых возникли убытки, и потребовать выплаты компенсации.

Если туроператор, рассмотрев претензию по существу, примет решение, что изложенные в претензии требования являются обоснованными и должны быть удовлетворены, то денежные средства будут возвращены в той сумме, которая заявлена в изложенных в претензии требованиях. Помните! В составленную претензию следует включить следующую информацию: полное юридическое наименования компании-туроператора.

Кроме того, попытайтесь выяснить юридический и фактический адреса компании и указать их в претензии; свою фамилию, имя и отчество. Дальше указывайте реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и фактического проживания. Сообщите адрес электронной почты.

Образец заявления туроператору на возврат денежных средств

СодержаниеВ Общество с ограниченной ответственностью«____________» Адрес: __________________________ гр. __________________________, проживающего по адресу: ___________________________ ПРЕТЕНЗИЯв порядке досудебного урегулирования В настоящее время я настаиваю на возврате мне денежных средств, возмещении оплаченных мной юридических услуг и компенсации причиненного морального вреда.

Таким образом, в соответствии со ст.ст. 4, 13, 15, 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, ПРИЛОЖЕНИЕ: копия договора № ____ оказания услуг; копия чека и договора об оказании юридических услуг: копии квитанций об оплате туристических услуг. «___» ________________ г. ______________

1. третьих лиц, например, представителей принимающей стороны.
2. туроператора;
3. транспортную компанию (авиаперевозчика);

Если поездка не состоялась, то путешественник имеет право обратиться к турагенту с просьбой возвратить деньги за путевку в полном объеме.

Также для возмещения расходов должны быть представлены сведения о невозможности возврата денежных средств, перечисленных в счет оплаты туристских услуг.Включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора денежной суммы, внесенной в счет стоимости турпродукта, не основано на нормах права и вступает в противоречие с правилом п. 1 ст. Добиться, чтобы сотрудник расписался на экземпляре заявителя и указал дату, свою фамилию

Заявление на возврат путевки

Содержание: К сожалению, планирование отпуска и поездки заграницу может быть не всегда приятным занятием.

Бывает так, что обстоятельства складываются настолько неудачно, что воспользоваться оплаченной турпутевкой так и не удалось. Причин, из-за которых Вы не можете поехать, может быть много и, к сожалению, многие из них от Вас не зависят. Но как быть с деньгами, заплаченными за неиспользованную путевку?

Должен ли туроператор совершить возврат денежных средств и есть ли у Вас право требовать какую-либо компенсацию? Если Вам необходима правовая помощь, чтоб защитить свои права, урегулировать конфликт с туристическим агентством или составить претензию туроператору, Вы можете обратиться к нашим консультантам. Просто введите свой вопрос в специальную онлайн форму, размещенную на нашем сайте, и наши правоведы расскажут Вам:

1. какой закон регулирует права потребителей на территории Российской Федерации;
2. можно ли сдать турпутевку;
3. где можно скачать образец претензии туроператору на возврат денег.
4. можно ли отказаться от поездки менее чем за 24 часа до вылета;
5. как вернуть деньги за путевку;
6. что делать, если турист заболел перед вылетом;
7. какой порядок и сроки возврата денежных средств за неиспользованную туристическую путевку;

Да, можно.

Закон, защищающий права потребителей, устанавливает право туриста написать заявление об отказе от неиспользованной путевки, согласно образцу, который может выдать Вам представитель турагентства.

Претензия туроператору — отказ от путевки в связи с болезнью, отказом в выдаче визы и др.

1) В Название туроператора, Адрес туроператора 2) В Название турагентства, Адрес турагентства от Фамилии Имени Отчества Ваш адрес для направления ответа Ваш контактный телефон, эл.почта Претензия.

“____” ____ 201___ года я заключил с Название турагентства договор на реализацию туристского продукта №_____, в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в ___________ для меня и ________________, сроки путешествия с _______ по _________. Во исполнение договора я оплатил вам “____” ____ 201___ года ________рублей. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.

или “____”_____ 201__ года мой сын, Иванов Иван Иванович 2010 г.р.

заболел ветрянкой, находится на больничном (копию справки от терапевта прилагаю).

В силу ст. 10 закона “Об основах туристской деятельности” каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Заявление на Возврат Денежных Средств от Туроператора

1. Главная
2. Заработная плата
3. Несоблюдение туристическими фирмами условий договора – один из наиболее распространенных случаев нарушения прав потребителя. Если гражданин получил некачественный товар или услугу, он имеет право потребовать денежную компенсацию.

   Из статьи вы узнаете, как правильно написать претензию туроператору по возврату денег. В каких ситуациях нужно отстаивать свои права Если туристическая фирма не соблюдает условия договора, вы имеете право написать претензию на возврат денег Права людей, покупающих путевки на отдых, отстаивают одновременно и закон о защите прав потребителей, и действующее федеральное законодательство в сфере туризма.

   Граждане часто сталкиваются с низким качеством туристических услуг.

   Мириться с этим не надо – закон на вашей стороне, и он позволяет компенсировать понесенные расходы или неудобства. Составление претензии оправдано в следующих случаях: Задержка или отмена авиарейса. Ошибка в брони отеля — за номер приходится платить из своего кармана.

   Бесплатные услуги, прописанные в договоре с турфирмой, внезапно оказываются платными.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее.

Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам.

Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки.

Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная. Возможность вернуть денежные средства — есть.

Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

1. Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).
2. Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;
3. Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
4. Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

Оформление запроса на возврат денег не займет много времени.

Как вернуть деньги за туристическую поездку Краткая инструкция по составлению претензии

» Отношения турагента и заказчика регулируют нормативные акты.

10 №132-ФЗ) Случаи из первой группы перечислены в нормативах.

По этим причинам высокая вероятность взыскания денег.

В субъективных обстоятельствах доказать правомерность возврата аванса сложнее. Отказ от туристической поездки может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами.

Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться следующими нормами права:

1. статья 32 Федерального закона о защите прав потребителей;
2. статья 10 ФЗ об основах туристической деятельности.
3. статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Вместе с тем шаги каждой из сторон правовых отношений должны соответствовать законным основаниям.

Ими являются:

1. рост стоимости перевозок в результате существенных колебаний цен на мировых рынках;
2. изменение социально-политической ситуации в стране, куда был приобретен тур. Например, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, отказ принимающей стороны в размещении иностранных туристов;
3. невозможность турагентства своевременно
4. одностороннее решение туроператора о переносе даты выезда на отдых;

Заявление на возврат путевки туроператору образец

В стандартном документе указаны следующие условия:— возврат суммы за тур с удержанием 30% неустойки в пользу турфирмы при обращении в срок 15-25 дней до наступления даты вылета;

1. 0% (то есть, 100% невозврат), если до отбытия осталось менее 4 суток.
2. потеря 50%, если турист подал заявление за 10-15 суток до времени отбытия;
3. удержание 90% — при отказе за 4-10 дней;

Как вернуть деньги при отказе от тура по личным причинам?

После принятия решения о возврате средств туристу за путевку необходимо сделать следующее.

• Позвонить в представительство турагента и изложить суть обращения. Менеджер сообщит, сколько времени займут подсчеты.

Важно Если оплата происходила через электронные платежи, можно воспользоваться специальной услугой банка «chargeback», которая позволяет вернуть средства, списанные с карты, без ведома туроператора.

Необходимо указать значимую причину: невыполнение условий договора и т.д. Сроки возврата обычно составляют не больше 20 календарных дней: 10 на рассмотрение заявления и 10 на проведение операции. Однако в реальности все обстоит немного иначе, денежные средства могут вернуть только спустя 2-3 месяца и то в судебном порядке.

Все зависит от порядочности выбранной турфирмы и составленного договора.

В 32 статье этого закона говорится, что если потребитель отказался от ранее зарезервированной услуги, то исполнитель имеет полное право на возмещение расходов, которые относятся к исполнению заключённого договора.

Zealint.ru

Содержание: Вывод: обязательно читайте, что вы подписываете! Поскольку с фирмой вы заключаете «договор», то по закону вы имеете право вносить в него правки согласно вашей «договоренности» с поставщиком услуги.

Если вы просмотрели в договоре информацию о штрафах и возвратах денег, но уже его подписали – вы не можете отказаться от этих условий.

Закон также предусматривает сроки рассмотрения.

Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения. В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Порядок возврата денег за путевку Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств.

При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали.

Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме.

Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов.

Заявление на возврат денежных средств за путевку образец

Отказ от тура осуществляется в письменной форме. Скачайте (файл формата MS Word, 35 кб), заполните его от руки или на компьютере, распечатайте, подпишите, отсканируйте или сфотографируйте и отправьте нам на e-mail.

Заявление на возврат принимается не позднее 5 рабочих дней до начала тура. С момента получения нами вашего заявления на возврат тур считается аннулированным. Мы приступаем к отмене бронирования всех составляющих вашего тура и подготовке денежного перевода в ваш адрес.

Сроки возврата — до 30 рабочих дней со дня получения заявления. Первый вопрос, который интересует всех, кто отказывается от поездки, это какая часть средств будет возвращена.

Законодательство, регулирующее туристическую деятельность, устанавливает простое правило, которое выглядит следующим образом

«Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов»

(п. 1 ст. 782 Гражданский Кодекс РФ).

Мы считаем, что эта норма весьма справедлива для обеих сторон договора на тур.услуги, поскольку позволяет и исполнителю (турфирме) избежать убытков, и заказчику (туристу) получить возврат без всяких штрафов со стороны турфирмы. Руководствуясь законом, вы можете получить представление о сумме, которая будет вам возвращена. К фактически понесенным расходам всегда относится рыночная стоимость билетов, указанная в договоре на тур.

Во всем мире действуют правила, согласно которым билет на концерт может быть возвращен только в случае отмены концерта по вине организатора концерта.

Заявление на возврат денежных средств за туристическую путевку образец

Приложение:

• копии билетов, чеков, квитанций дополнительной оплаты (экскурсии, выставки, транспорт, лекарства и т.д.).
• копия сертификата, подтверждающего категорию предоставленного отеля.
• копия договора об оказании туристических услуг.
• копия выписки из амбулаторной карты (о заболеваниях позвоночника, опорно — двигательного аппарата).
• копия ваучера, заверенная менеджером отеля, подтверждающего категорию номера проживания.
• расчет суммы материального ущерба.

«….» ……………….

20…. г. ………………………. (подпись) Примечание 1Материальной ущерб — разница между оплаченными, согласно договору услугами и фактически оказанными с учетом их более низкого качества, а также прямой ущерб вызванный необходимостью дополнительно оплачивать не оказанные услуги.

Цель обращения к отъезжающим за рубеж людям — предупреждение о серьезной угрозе. Для людей в чужой стране — приглашение вернуться на родину. Оповещение носит рекомендательный характер.

Предупрежденный турист может на свой страх и риск выехать в опасную страну.

Важно При этом следует понимать, что надеяться на возврат денег через суд из-за испорченного отдыха не стоит.

Если угроза здоровью и жизни возникла до покупки тура, в обязанность оператора входит предупреждение клиента.

Несоблюдение требования — это повод, чтобы потребовать не только аванс, но и дополнительную сумму (компенсацию). Турист, до которого дошли слухи об опасности накануне отъезда, должен в заявлении на имя туроператора указать источник своих знаний. Например, публикацию в газете или ссылку на размещенный на официальном сайте текст.