Больничный лист по уходу за ребенком до 7 оплата
Задержка выплат страховых выплат за несчастный случай
Может ли армянин получить российское гражданство
В семье 2 инвалида какие льготы по жкх
Какой срок возврата телефона в магазин
Документы для оформления временной регистрации и сроки
Возврат в течение 30 дней со дня покупки
Какая прокладка коллектора ставится калина
Оглавление:
Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания. Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта.
Далее будет представлен образец и особенности составления документа. На основании статьи 20 каждый покупатель может на время гарантийного ремонта запросить аналогичный товар для пользования.
Предоставляется он совершенно бесплатно, но по факту поданного заявления.
На основании предоставление подменного товара невозможно в отношении следующих покупок:
Обмену и возврату не подлежат предметы личного пользования, лекарственные средства, продукты питания, ювелирные изделия, транспортные средства. В вышеуказанном законодательном акте прописаны требования к временно выданному товару для пользования на период ремонта приобретенного.
Здесь указывается тот факт, что предмет должен быть аналогичным – выполнять те же функции, что и покупка.
Не следует требовать от продавца предоставление схожей модели.
К примеру, если сломался смартфон, продавец предлагает стандартный сотовый телефон с кнопками, он не нарушает действующее законодательство.
Основная функция смартфона – это осуществление звонков и прием сообщений.
При этом стоит помнить, что продавец не обязан сам предложить вам замену.
Он обязан только принять в ремонт ваше изделие. Но если вы потребуете подмену, отказывать вам он права не имеет. В качестве примера можно сказать, что если вы купили холодильник и он перестал работать, как положено, то на время ремонта вы можете требовать другой холодильник и при этом, продавец должен доставить его вам за свой счет.
Дорогие читатели! ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Развели покупателя на бракованный товар #1 Технически сложные товары продаются покупателям с предоставлением определенного срока гарантии.
Подобное осуществляется только с условием подачи письменного обращения. Далее подробнее будет рассмотрено заявление на гарантийный ремонт.
В соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей любая покупка подлежит гарантийному обслуживанию, что происходит в течение 15 дней после покупки. На технически ложные товары продавцы выдают гарантии срочные — с указанием конкретного срока зачастую не более года.
Если в гарантийном талоне не указывается сроки сервисного обслуживания, значит, они ограничиваются двумя годами.
Оглавление: (Число, месяц, год) у продавца _________________________ мною был приобретен __________________________________________________________________________________ (описание товара, заводской номер и пр.) __________________________________________________________________________________ В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток ________________________________ (подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара) (Число, месяц, год) товар был принят продавцом на гарантийный ремонт. В соответствии с п. Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может.
Давайте разберемся, как получить в пользование аналогичный товар и что делать, если вам отказывают в этом праве. Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме, которыми пользуются инвалиды.
Прогулочные суда и плавсредства.
Мебель. Электроприборы личного пользования и медицинские приборы. Да, законно. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется только на время гарантийного ремонта (п.2 ст. Рекомендуем прочесть: 20) или обмена некачественного товара (п.1 ст.21, причем только если для замены потребуется больше 7 дней).
Имеете, но для получения подменного покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра. В течение 3 дней с даты подачи заявления подменный должны предоставить.
Дд!
Подскажите пожалуйста, был куплен телефон в интернет магазине, с гарантийным талоном магазина, а не изготовителя. Через 8 мес, телефон был сдан в сервис центр, через 45 дней, вернули-отремонтировали.
Через неделю после ремонта, он просто умер, не включается. Я сдала его в сервис центр повторно.
ст.18 ЗоЗПП позволяет Вам в данном случае требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный. Даже если Ваш телефон является технически сложным товаром, Вы не лишаетесь этого права, так как в товаре имеется существенный недостаток (выявление недостатка 2 и более раз, невозможность пользоваться товаром по назначению длительное время). Заявите требование о возврате денежных средств, не забывайте про неустойку в случае нарушения сроков удовлетворения требований потребителя.
16 Июня 2015, 16:38 1 0 204 ответа 67 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
В ___________ (название магазина, сервисного центра — ООО, АО, ИП) Адрес ____________от Фамилии Имени Отчества Адрес _________________ Телефон _______________«___» ______ 201__ я обратился в ваш магазин / сервисный центр для проведения гарантийного ремонта _____________ (указать название, марку, модель товара), что подтверждается актом приема-передачи / квитанцией №________.Пунктом 2 статьи 20 закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. За невыполнение этого требования законом предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23).На основании изложенного, прошу:В течение 3 дней с даты получения вами этого заявления предоставить мне на время ремонта подменный товар ________________ с аналогичными потребительскими свойствами, а именно: (перечислить принципиальные для вас свойства и функции подменного товара).При невозможности выдать необходимый товар прошу выплатить неустойку за невыполнение моего требования о предоставлении подменного товара на время гарантийного ремонта в размере: ______ рублей * 1% = _______ рублей за каждый
Добрый день! Следующий вопрос: После приобретения айфона обнаружились технические неполадки с телефоном.
Магазин готов произвести замену/возврат денег, но только после проведения экспертизы, которая длится до 45 дней. На время же экспертизы мне был предложен телефон далеко не аналогичный айфону (одна из самых дешевых моделей в магазине).
Подскажите пожалуйста правомерны ли их действия в отношение замены на время экспертизы на не аналогичный товар (магазин уже ответил мне в письме о том что аналогичного товара у них нет). 16 Июля 2014, 21:40, вопрос №503731 Николай, г.
Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 141 ответ 49 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Ст. 21 Закона о защите прав потребителей.
Вслучае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченнойорганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Еслиу продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)
СодержаниеА мы помним, что говоря про требование, мы имеем в виду именно письменное требование, подтвержденное документально. Во-вторых, подменный предоставляется только в двух случаях: при предъявлении требования ремонта и требования обмена, если для удовлетворения требуется более семи дней.
В случае, когда в ремонте, требование подмены удовлетворяется в течении 3-х дней, а во втором случае в течении 10 дней (семь плюс три).такой товар не теряет своих потребительских свойств, то его обязаны выдать в качестве подмены.В ином случае (для примера: обои, гвозди, малоемкостные батарейки и т.п.) — нет.
Сроки выдачи подмены при требованиях ремонта или замены – в течение 3 дней.
Согласно ГК РФ, первым днем срока будет являться день, следующий за днем предъявления такого требования, а если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.Вопрос связан с «законом о защите прав потребителя».
В нём оговорено, что: при замене товара или его ремонте, продавец (и др.) обязан по требованию потребителя предоставить подменный товар на время ремонта или процесса замены.
Вопрос: а распространяется ли это требование на «экспертизу» (законное право продавца согласно статье 18), которая не будет предусматривать после себя ремонта товара или обмен на другой товар, а предусматривает возврат денег потребителю.Конкретная ситуация — я свой ноутбук сдал на экспертизу продавцу после прошествии 7 дней со дня его покупки по причине
Поделиться:
Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим. Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.
Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт.
Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают. Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. Давайте разберемся, и что делать, если вам отказывают в этом праве.
Прогулочные суда и плавсредства.
Мебель. Электроприборы личного пользования и медицинские приборы.
Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: Для определения характера недостатков провести проверку качества товара, а в случае возникновения спора — независимую экспертизу • либо безвозмездного устранения недостатков в . При этом доставку его(ее) для ремонта и возврат ( наименование товара, услуги ) осуществить безвозмездно силами Вашего предприятия, а также на время ремонта, в соответствии со ст.
Ремонт и временная замена 18 ЗоЗПП). Требования эти покупатель может предъявлять по своему выбору продавцу, производителю или импортеру. Продавцы часто сразу отсылают покупателя с неисправной сложной техникой в сервис-центр.
Про один из таких случаев вы может прочитать в статье «Послали в сервис-центр? Не спешите ». Но в нашем случае фотоаппарат сломался через 2 месяца.
И владелец принял решение отремонтировать технику.
Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации (АСЦ — авторизованному сервисному центру). Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю.
Важно После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара.
Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.
А мы помним, что говоря про требование, мы имеем в виду именно письменное требование, подтвержденное документально.
такой товар не теряет своих потребительских свойств, то его обязаны выдать в качестве подмены.
В ином случае (для примера: обои, гвозди, малоемкостные батарейки и т.п.) — нет.
Сроки выдачи подмены при требованиях ремонта или замены – в течение 3 дней. Согласно ГК РФ, первым днем срока будет являться день, следующий за днем предъявления такого требования, а если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Вопрос связан с «законом о защите прав потребителя».
После оформления документов на подменный телефон нужно обратиться к выдавшей его организации с претензией, указывая в ней, что выданный на период ремонта телефон не является аналогичным телефону сданному в ремонт поскольку ….
далее указать конкретные существенные различия между подменным и ваши телефоном, а также потребовать незамедлительного предоставления аналогичного телефона и уплаты неустойки в размере 1% цены сданного в ремонт телефона за каждый день в период с четвертого дня по день предоставления аналогичного телефона.
Аналогичный товар — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.
Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.
Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт. Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают.
Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть мебель ненадлежащего качества? Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться.
Но он им просто необходим. На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. По определению, это та вещь, которая соответствует другому товару по функциям, модели, марке, качеству и техническим характеристикам. В том случае, когда найти абсолютно одинаковый по параметрам товар не представиться возможным, продавец подыскивает изделие,которое имеет схожие характеристики.
Большинство покупателей даже не представляют, что в магазинах существует такая услуга, а продавцы не спешат их информировать, да в принципе они о не должны этого делать. Если покупатель требует выдать ему товар, аналогичный тому, что находится на ремонте, продавец не имеет право ему отказать.
» » » Если вы приобретаете изделие долговременного пользования и в нем обнаруживаете недостатки, которые можно исправить путем проведения гарантийного ремонта, то на основании пункта 2 статьи 20 закона «О защите прав потребителей» смело требуйте предоставления вам временно в пользование другого, такого же изделия и с такими же качествами во временное пользование, пока ваше изделие будет находиться в ремонте. При этом стоит помнить, что продавец не обязан сам предложить вам замену.
Он обязан только принять в ремонт ваше изделие. Но если вы потребуете подмену, отказывать вам он права не имеет.
В качестве примера можно сказать, что если вы купили холодильник и он перестал работать, как положено, то на время ремонта вы можете требовать другой холодильник и при этом, продавец должен доставить его вам за свой счет. Содержание Законодательство о защите права потребителя в статье 18 закона закрепляет право покупателя, при обнаружении недостатков в товаре, требовать немедленного устранения этих самых недостатков. Это один их нескольких возможных вариантов для реагирования и право его выбора дано исключительно покупателю.
Срок устранения недостатков в изделии не может превышать 45 дней. В противном случае, у покупателя возникает право на получение неустойки.
