Оглавление:
- Как обменять телефон на гарантии, на новый?
- Возврат мобильного телефона на гарантии: как получить деньги обратно
- Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2023 году?
- Что делать, если телефон на гарантии сломался?
- Как избавиться от бракованной покупки?
Замена товара на аналогичный по гарантии - Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
- Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
- Как обменять смартфон на аналогичный после ремонта по гарантии?
- Как сделать замену телефона по гарантии
- Замена сломанного телефона по гарантии на аналогичный новый
- Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2023 году?
Как обменять телефон на гарантии, на новый?
Здравствуйте,я купи телефон (айфон) 28.08.16 на следующий день он не включался . 30.08.16 я его отнесла в магазин его забрали на экспертизу так как сказали что айфоны не ремонтируют они его проверят по какой причине не работают и мне смогу обменять на абсолютно новый.прошло 21 день мне позвонили и сказали что телефон исправлен и что могу его забрать но меня не устраивает что он был вскрыт и исправлен,отказываются менять .подскажи пожалуйста как мне поступить.заранее спасибо 20 Сентября 2016, 19:50, вопрос №1383432 Анастасия, г.
Омск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8799 ответов 2885 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Вы вправе требовать возврата денег.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
Возврат мобильного телефона на гарантии: как получить деньги обратно
Условия возврата приобретённой вещи обратно в магазин зависят от того, к какой группе товаров она относится.
Содержание
- бесплатно
Рассматривая вопрос о том, как вернуть неисправный телефон в магазин по его гарантии, убедитесь в том, что у вас есть такая возможность.
Должны быть соблюдены следующие условия:
- Причина неисправности устройства не в ваших действиях.
-
У вас сохранился гарантийный талон, и время гарантии ещё не истекло;
- Имеются документы, которые подтверждают факт покупки устройства в конкретном магазине по указанному адресу, дату и стоимость покупки (это может быть тот же гарантийный талон с отметками и печатью продавца, чек);
Даже в течение возврат телефона по гарантии будет невозможен, если товар вышел из строя из-за падения, физического вмешательства после продажи, попадания внутрь влаги.
Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие.
Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2023 году?
БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя.
А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. В такой обстановке каждый задается вопросами:
«Могу ли я получить деньги за некачественный товар?»
, «Как произвести возврат телефона по гарантии?», а также «Какими правами обладает покупатель?» Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю – этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. То есть цвет, комплектация, функции – все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся.
Единственный шанс для возврата – доказать, что вас не правильно информировали о функциях и возможностях товара. Это придется доказывать в суде. Второй пункт, который нужно учесть – после покупки сохраняйте чеки, упаковку и все комплектующие детали.
Гарантийный срок на такое сложное техническое устройство составляет, в среднем, год.
Иногда срок гарантии достигает двух лет.
Если в течение этого времени у сотового обнаружится существенный недостаток или он поломается, вы можете обратиться в магазин, и на имеете право на выбор нескольких возможных вариантов:
Что делать, если телефон на гарантии сломался?
Поделиться:
По закону «О защите прав потребителей» вернуть сотовый телефон в магазин позднее двух недель с момента покупки можно только если он имеет какие-то технические неисправности.
Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Содержание Согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеете следующие привилегии:
- Вы, на законных основаниях, можете вернуть исправный телефон обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки.
- Вы можете обратно в магазин, если он не подошел по каким-то критериям: гаджет оказался не того размера, расцветки, у него неудобная форма или продавец рассказал о комплектующих, которых в коробке не оказалось. В телефоне нет того разрешения, которое вам обещал продавец.
- Вы можете обменять телефон на такой же. Если такого же телефона в день обращения нет, то вы может договориться с продавцом и подождать, когда такая модель в магазине появится, либо расторгнуть договор и вернуть потраченную сумму обратно.
Информация Обычно, возврат денег осуществляется около 3 дней.
Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:
- Обратиться в магазин с претензией и требованием починить сломавшийся телефон.
Как избавиться от бракованной покупки?
Замена товара на аналогичный по гарантии
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право потребителю обменять товар на протяжении гарантийного периода.
19 ЗОЗПП РФ рекомендовано покупателю, которому не повезло – товар оказался некачественным, обращаться по поводу обмена на новую годную вещь на протяжении разумного срока, принятому равным 2-м годам, считая с даты приобретения.
Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно! По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя. При установлении вины покупателя в неисправности вещи в обмене продавец или производитель откажут.
Также замена реальна в случае, когда товар невозможно отремонтировать: после каждого очередного ремонта выявляются новые проблемы.
Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде
Содержание
Оглавление: Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.
Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис.
Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете.
Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:
- Просить обменять сломавшийся на новый (аналогичный или другой).
- Обратиться в магазин с претензией и требованием починить сломавшийся телефон.
Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете:
- Потребовать возврат, обмен или ремонт телефона.
8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п.
47 Правил продажи отдельных видов товаров, утв.
Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.
Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.
Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.
Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный).
Покупателя на такое устройство также несложно найти по объявлениям в газетах или интернете. И не «заморачиваться» по этому поводу. Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.
На самом деле это далеко не так!
Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.
Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом на изделие еще не истек.
А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.
Или получить свои деньги обратно.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!
Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее.
Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:
Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок ?
Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами: производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами); продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).
Как обменять смартфон на аналогичный после ремонта по гарантии?
Приобрел новый смартфон по интернету,указал,что бы целостность упаковки не была нарушена.Получал уже вскрытым и с посторонними фотографиями в нем,так же на упаковке был ценник месячной давности,т.е.,он лежал в магазине на продаже.Через месяц эксплуатации он пришел в негодность,батарея разряжалась мгновенно,корпус был всегда горячим.Сдал в ремонт в СЦ по гарантии.Могу ли я обменять свой смартфон,после ремонта,на аналогичный,или другой с доплатой?И как это сделать?
20 Января 2016, 10:44, вопрос №1107299 Марат, г. Уфа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 412 ответов 175 отзывов Общаться в чате Некоммерческое партнерство «Защита прав», г.
Оренбург Здравствуйте, Марат!
Согласно ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность
Как сделать замену телефона по гарантии
› › › Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался (в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства), его должны починить бесплатно.
Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии.
Под гарантией подразумевается срок, в течение которого производитель устройства обязывается бесплатно его ремонтировать, в случае обнаружения заводских дефектов.
При этом важно учитывать, что безвозмездное обслуживание возможно, только если наступит гарантийный случай.
Действия владельца телефона, приведшие к поломке, являются основанием для отказа в бесплатном ремонте.
Вопрос гарантии регулируются законодательными нормами, действующими в Российской Федерации.
В данном случае необходимо обратить внимание на законодательный акт «О защите прав потребителей». В этого документа указано, что потребитель имеет право требовать замены устройства на протяжении всего срока действия гарантии.
Важно! Возвратить товар можно даже в том случае, если производитель не установил гарантийный срок. На это действие отводится до двух лет.
Более того, в прописано, что технически сложные товары (большинство телефонов относится к этой категории) можно не только обменять, но и возвратить в магазин с последующим разрывом договора купли/продажи.
Торговая точка, в которую будет возвращен телефон, обязана вернуть гражданину средства, потраченные при покупке устройства.
Замена сломанного телефона по гарантии на аналогичный новый
Здравствуйте, уважаемые юристы! Меня интересует замена сломанного телефона по гарантии на аналогичный новый.
30 декабря 2011 года купила смартфон.
Гарантийный срок 1 год. И вот обнаружила 2 дня назад, что появился деффект на экране. Сказали, что нужно менять экран. На ремонт отправлять не хочу, т.к.
могут многое «нахимичить». Пришла в салон связи (Евросеть), где покупала телефон с просьбой замены сломанного телефона на аналогичный новый при проведении эксперимента, моя ли вина в поломке телефона или это заводской брак. На что мне ответили, что с этого года появилась поправка в законе, по которой можно обменять сломанный телефон на аналогичный новый только в течение 14 дней с даты покупки. И телефон могут только отправить на гарантированный ремонт.
Действительно ли существует такая поправка в законе, и я не могу расторгнуть договор купли-продажи? Если нет, то как добиться того, чтобы телефон обменяли на новый или вернули деньги? 11 Июня 2012, 10:34, вопрос №9291 Lеtta, г.
Владивосток
- ,
Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 248 ответов 55 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации Продавец ввел вас в заблуждение.
Ваше устройство относится к категории технически сложных (п.
6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»). Ст. 18 закона о защите прав потребителей
Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2023 году?
//Ремонт телефона по гарантииПокупка нового телефона – ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.
Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?
Куда обратиться в 2023 году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Основной регламент – закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г (далее ЗПП).
В сказано, что при обнаружении в телефоне недостатков потребитель вправе рассчитывать на ремонт, возврат или замену.ВниманиеОтносительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. Их перечень представлен в Постановлении правительства от 10.11.2011 г.О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье закона №2300-1. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.
Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.В следующей статье речь идет о порядках устранения недостатков в товарных позициях со стороны продавца.