Закон прав потребителей о возврате товара если товар не понравился

Нюансы возврата товара в магазин, если он не понравился в течение 14 дней без объяснения причин — закон «О защите прав потребителей», образцы заявлений

Купив в непродовольственном магазине понравившуюся вещь, покупатель иногда обнаруживает дома скрытые дефекты либо убеждается в том, что она ему не подходит. Причем неважно, в каком торговом предприятии был приобретен товар – обычном, комиссионном или секонд-хенде. Конечно, не все торговые точки будут рады такой процедуре, но закон говорит, что возврат товара в течение 14 дней можно сделать без объяснения причин.

Размещенное же в магазине объявление о невозможности совершения такой операции, считается нарушением законодательства.Как обменять качественный товар.Практически все нюансы, связанные с куплей либо продажей товаров, оказанием услуг населению, регламентируются Федеральным – ЗПП, вступившим в действие в 1992 году (с изменениями и дополнениями 2023 г.).

Однако основываться только на данном правовом акте не рекомендуется, потому что эта система еще имеет порядка двух десятков подзаконных распоряжений.Операция возврата или обмена купленной вещи также регулируется законом «О защите прав потребителей».

Основываясь на нем, оформленный товар, гражданин уполномочен вернуть на стеллаж, при соблюдении условий возврата:

1. товар не подходит по каким-либо индивидуальным или субъективным особенностям;
2. качественную покупку можно отнести обратно в магазин в течение ближайших четырнадцати суток, начиная со следующего дня после купли;
3. возвращение на полку магазина некачественной единицы разрешается в любое время исходя из гарантийного срока, либо в течение ближайших двух лет.

Об этом напоминают , .

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?

» » 5/5 (7) Право на обмен или же возврат покупателем приобретенного товара предусмотрен нормами Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с нормами указанного Закона товар, купленный в магазине, может возвращаться обратно, однако при соблюдении покупателем конкретных условий. Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки. Отсчитывается указанный период со следующего за покупкой дня.

Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация). Вернуть качественную вещь, обозначив иную причину, не получится, поскольку закон не предусматривает такой возможности.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Более длительный срок может устанавливать сам продавец.

Помните! В обеих статьях: и в Гражданском кодексе РФ (502), и в Законе «О защите прав потребителей» (25) говорится о товарах качественных, не подошедших их покупателям в виду тех или иных причин.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился

» Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие.

Иногда только дома покупатель понимает, что приобретенная час назад вещь не подходит по цвету, размеру, другим параметрам, просто не устраивает полностью дизайн товара или его технические характеристики.Можно ли вернуться с покупкой обратно в торговое заведение, чтобы сдать ее назад или обменять на другое изделие? Покупатели часто не знают своих прав, не пользуются ими, ущемляя свои интересы.

Уже много лет действует «Закон о защите прав потребителей», согласно которого разрешается возвращать товар купленный обратно , даже если он не имеет брака, дефектов.СодержаниеЗакон только устанавливает строгий срок возврата, который нужно соблюдать, как и другие условия процедуры.

Возврат вещей производится при несоответствии размера, цвета, комплектации других потребительских характеристик, такая причина и указывается в документе, которым оформляется прием товара в магазин.Закон разрешает вернуть покупку и с чеком , и без чека , если есть возможность доказать факт ее приобретения именно в этом магазине и не позднее, чем две недели назад. Как правильно вернуть непонравившийся товар, имеет и право торговое заведение отказать в приеме вещи ?Даже те покупатели, которые тщательно продумывают каждый поход в магазин, могут столкнуться с подобной ситуацией.

Важно знать, как действовать по закону, как защитить свои потребительские интересы.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества

Содержание: ✓ Рекомендуем: Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар? В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

• товар не подошел по форме,
• товар не подошел по комплектации.
• товар не подошел расцветке,
• товар не подошел по габаритам,
• товар не подошел по фасону,
• товар не подошел размеру,

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца.

У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо. Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу. По этой ссылке можете . В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч.

1 ст. 25)

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.

успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1. Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли, имеют дефекты, либо просто не понравились.

В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений. Последнее изменение в документе было сделано 2014 году.

Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа.

Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22. к содержанию ↑ В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

1. Бывает, что качественная куртка, купленная в магазине, мала или велика, туфли не гармонируют с другими предметами гардероба, а сотовый телефон не умещается в карман.
2. Покупатель может приобрести некачественные, бракованные товары и обнаружить это только дома.

Как нужно поступить в таком случае?

Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки. Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку.

Возврат и обмен товара

/Возврат и обменПокупатель приобрел в магазине понравившийся товар, а уже позже пришел к выводу, что купленная вещь по каким-либо причинам не устраивает его — при более детальном рассмотрении не понравился цвет, не подошел фасон, не соответствует размер. Решением в этом случае может стать обмен или возврат товара, законные права на которые возникают у приобретателя в момент оплаты покупки.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеВажно, чтобы вещь сохраняла свой первоначальный вид, бирки и ярлыки.

Кроме того, потребуется предъявить в торговую точку чек об оплате. Однако, даже если товарная квитанция утеряна, закон позволяет вернуть покупку при наличии факторов, свидетельствующих о приобретении у конкретного продавца.

При этом необходимо помнить о категории товаров, которые в соответствии с нормативными актами обмену и возврату не подлежат.

Действующим российским законодательством четко определены права покупателя, условно разделенные на 2 категории:

1. распространяющиеся на момент покупки, предусматривающие получение покупателем полной информации о товаре для принятия решения о целесообразности приобретения;

1. возникающие после оплаты товары, одновременно с приобретением прав собственника.

К сведениюВзаимоотношения

Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели.

Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак.Закон о правах граждан, являющихся потребителями, регламентирует нормы, предполагающие механизм возвращения товара надлежащего качества и бракованных изделий. Изучив , становится понятно, что можно обратиться за возвратом товара в магазин в течение 14 дней, если он надлежащего качества (не имеет функциональных дефектов).Причинами возврата обычно становятся:

1. не понравился фасон, цвет;
2. не устраивают форма, габариты, комплектация.
3. несовпадение по размеру;

В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней.Принимая во внимание статью 18, человек при приобретении неисправной вещи, выявив брак, может защитить свои потребительские права несколькими способами:

1. заявить о требовании снижения ранее установленной цены;
2. попросить о возврате товара без объяснения причин;
3. выразить желание обмена на аналогичную вещь той же или другой модели (марки).

ВАЖНО!

Можно ли вернуть товар в течении 14 дней, если он не понравился в 2023 году �

Нередко люди сталкиваются с тем, что купленная в магазине вещь оказывается некачественной или просто не нравится. Большинство потребителей знают, что продукт низкого качества можно обменять в магазине.

Однако многие задаются вопросом, если товар просто не понравился, но при этом он хорошего качества, можно ли вернуть его в магазин в течение 14 дней. О том, что человек имеет право вернуть продукт в магазин, говорится в законе . В 25 статье этого закона отмечается, что человек может сдать продукт в магазин, даже если он не имеет изъянов.

Продавец может поменять вещь на более подходящую или забрать ее, компенсировав потраченные покупателем средства. Однако этот нормативно-правовой акт распространяется не на все покупки.

был принят список продуктов, которые нельзя вернуть или обменять. В говорится, что любой продукт, который имеет недостатки или повреждения можно вернуть продавцу. Сроки возврата описываются в 19 статье.

Чтобы вернуть вещь в магазин, необходимо выполнить определенные действия. Среди них:

1. подготовить необходимые документы.
2. удостовериться, что промежуток времени, когда можно поменять товар, еще не истек;
3. убедиться, что данная вещь подлежит возврату;

Вся информация о сроках и требуемых документах изложена . Если требования потребителя соответствуют закону, продавец обязан их удовлетворить.

Качественный продукт можно вернуть в магазин, если соблюдаются определенные условия.

Среди них:

1. продукт не является товаром, который нельзя вернуть по закону;

Можно ли вернуть товар если он не понравился?

Поделиться:

Покупка вещей – дело настроения, особенно тогда, когда приобретение было не запланировано. И когда вещь, которая в свете софитов магазина казалась одной, а дома, при ближайшем рассмотрении произвела совершенно иное впечатление, незадачливого покупателя интересует только один вопрос – “Можно ли вернуть товар, если он просто не понравился?” В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как на законодательном уровне регулируется процедура возврата/обмена товара? На каких основаниях и в какие сроки можно его произвести?

Какое заявление составить? Содержание Процедуру обмена/возврата товаров регламентируется нормами Согласно ему, товар, приобретенный покупателем, может быть возвращен в магазин, но при удовлетворении определенных условий возврата:

1. Если дело касается возврата качественного товара , который просто разонравился покупателю, то осуществить его можно в течение первых четырнадцати дней с момента приобретения (отчет начинается со следующего после покупки дня) и при условии того, что он не подойдет ему по форме, цвету, фасону, размерам, габаритам или комплектации;

Произвести возврат качественного товара по другим причинам по закону нельзя.

Информация Данное правило не работает при возврате товаров надлежащего качества, которые входят в отдельный перечень товаров, не подлежащих возврату.

Роспотребнадзор (стенд)

Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар, даже если тот вполне надлежащего качества, не требует ремонта и замены на функционально полноценный. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней.

Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

А именно:

1. есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине (в некоторых случаях можно обойтись без него — подробнее об этом ниже);
2. товарный вид в порядке, все заводские штампы и прочие внешние признаки неизменны;
3. товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату (далее мы рассмотрим примеры таких изделий).

Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр (обычно это делают). Некоторые юристы

Порядок и сроки возврата товара, если он не понравился покупателю

› В современном мире ежедневно совершается множество сделок купли-продажи.

Многие покупатели даже не задумываются об установленном порядке и правилах осуществления продажи различных товаров.

Но при необходимости вернуть покупку большинство покупателей встречаются с трудностями. В этом случае они начинают изучать законодательство, регулирующее права потребителей.

Но важно изучать его не после покупки, а знать до того, как был приобретен товар, от которого потребитель хочет отказаться.

Потому что есть много нюансов, зная которые, можно не совершить дорогостоящую ошибку. Многие знают, что по закону не понравившийся товар можно вернуть в течение 14 дней в магазин.

И на этом основании большинство граждан совершает покупки бездумно, надеясь, что любую из них он сможет обменять или просто вернуть.

Но впоследствии они выясняют, что, оказывается, не от каждой покупки можно просто так отказаться.Важно знать общие правила совершения возвратов:Покупатели, сделавшие покупку лично, имеют право ее вернуть, если она не подошла по определенным параметрам.

Это может быть цвет, размер, комплектация и многое другое.

На это у покупателя есть 14 дней после дня совершения покупки.Клиенты интернет-магазинов, а также других поставщиков, осуществляющие покупки дистанционными способами, имеют право отказаться от покупки и вернуть предоплату за товар в любой момент до получения его в руки. А также у них есть 7 дней для возврата его продавцу без объяснения причин.Кроме этого,

Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата.

Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения.

Законодательством предусмотрена вероятность возврата вещи, при неимении при себе чека на ее покупку.

Каждый покупатель в период 14 суток со дня покупки имеет возможность возвратить неподошедшее приобретение. Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян.

Стоит убедиться, что данная вещь не входит в общероссийский перечень «невозвратимых» вещей. Возможно, имеются свидетели, которые видели осуществление покупки в данном конкретном магазине. Если же продавец не верит их словам, а также требует предъявить чек, ему следует напомнить, что законом предусмотрен возврат и без этого документа.

Пишется на имя директора и адрес магазина. В нем подробно изложить суть:

1. почему возникла необходимость вернуть приобретение;
2. когда, при каких обстоятельствах, какое приобретение было совершено;
3. указать данные паспорта покупателя, заверить подписью и датировать документ.

Торговец обязан принять жалобу и вернуть деньги или обменять товар, если же клиент изъявит такое желание. Одним из главных условий, является и сохранность фабричной упаковки, и присутствие бирок или ярлыков.